PEDIDOS

Los usuarios deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas las condiciones generales de venta, que en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los usuarios para su reproducción cuando sea necesario.

 PRECIO Y MEDIO DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA).

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en store.realsporting.com mediante los siguientes sistemas de pago:

 

• Tarjeta de crédito/débito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• AMEX

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos.

Mediante esta modalidad de pago REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

 

 

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el usuario durante el proceso de compra. REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D realiza envíos a España (territorio peninsular)

 

La TIENDA OFICIAL ON-LINE DEL REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D garantiza el envío en 48-72 horas hábiles (*) de todos los productos que tengan stock y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 13:00 horas de Lunes a Viernes. Los pedidos recibidos en Sábados, Domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. A los pedidos que conlleven personalización de productos (como la estampación de camisetas) se añadirá como máximo 72 horas laborales de preparación.

Durante los períodos más ocupados (ej. la Navidad, inicio de la Temporada) puede haber un retraso adicional de 2 días hábiles en el proceso de empaquetar y enviar tu pedido.

(*) Excepto Canarias, Reino Unido, Ceuta y Melilla, y en casos de fuerza mayor.

PRODUCTOS EN PREVENTA

El plazo de entrega estimada de los artículos en preventa es de aproximadamente 12 días desde la fecha de la compra. No nos hacemos responsables de que el plazo de entrega sea distinto, si bien, el cliente podrá desistir en cualquier momento de la compra, procediéndose a la cancelación del pedido y el reembolso del importe del artículo no entregado. 

-Los artículos ofrecidos en "Preventa" son productos que no están en stock en el momento de la compra. Por lo que el pedido se enviará una vez esté disponible. 

-En el supuesto caso de adquirir en el mismo pedido otro artículo, además del de preventa, el envío se procesara todo junto. 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. La Tienda reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar. 

 

GASTOS DE ENVÍO

El coste del envío varía en función del lugar de entrega y del peso del pedido, cuando realiza su compra le informamos del coste de los mismos antes de finalizar el pedido.  

Para envíos a islas y otros países: Los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su país de destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre país y país, para lo que deberías contactar con tu correspondiente oficina de aduana para más información.

 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D  los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D., y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

• Desistimiento:

 El comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días establecido para el reembolso comenzará a computar desde que REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en  su defecto, desde la recepción del artículo.

El comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en  los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al comprador la existencia y cuantía de esta depreciación  en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento a través cualquiera de las siguientes vías:

-    Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico tiendaonline@realsporting.com

 

 Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados  no sean susceptibles de desistimiento (camisetas personalizadas, por ejemplo).

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

 

 GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. a)  Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. b)  Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. c)  Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Finalidad y tratamiento de la recogida de datos

 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. . con la única finalidad de tramitar el pedido.

 Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. ., a la siguiente dirección:    Escuela de Fútbol de Mareo Camino de Mareo a Granda 645, 33390 - Mareo de Abajo – Gijón, Asturias – España o enviar email a administracion@realsporting.com

Cesiones de datos

REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. solo facilitará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Asimismo, le informamos que sus datos identificativos podrán ser comunicados a FUNDACIÓN REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D con la finalidad de que dicha Fundación le remita información sobre productos y servicios deportivos.

En el caso de que no autorice la comunicación de sus datos con esta finalidad, marque la siguiente casilla:

    No autorizo la comunicación de mis datos a Fundación del Real Sporting de Gijón

 Veracidad de la información aportada

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a REAL SPORTING DE GIJÓN S.A.D. ., de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

 Uso del sitio web por menores

 El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o incidencia en sus pedidos póngase en contacto con nosotros: tiendaonline@realsporting.com, indicando sus datos de contacto y número de pedido, le responderemos por correo electrónico o teléfono en la mayor brevedad posible. 

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española  para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.